Jag planerade en resa till Europa i december och bokade flygningarna ganska i förväg. För några dagar sedan skickade de ett mail som informerade mig om att ett flyg har blivit avbrutet och de erbjöd ett annat flyg eller återbetalning av bokningsbeloppet. Det finns dock flera andra bokade flygningar (med olika transportörer) och hotellbokningar som skulle leda till denna förändring.
Här är min resplan: -
Retur:
Aten (ATH) till Rom (CIA), Ryanair, torsdag
Rom (FCO) till Milano (MXP), Air Italy, deportera fredag kl. 9.40 på Italienstid
Milano (MXP) till Delhi (DEL), Air Italy, deportera fredag 16:00 Italienstid
Delhi (DEL) till Hyderabad (HYD), Indigo, dep Sunday
Självklart skiljs vidare och återresa med några veckor. Att inte nämna datum på grund av integritetsskäl.
De informerade om två avbokningar: Delhi till Milano (framåt - söndag) och Milano till Delhi (tillbaka fredag)
Men de erbjuder dessa flygningar på olika dagar som helt bryter min färdväg, vilket kan leda till att jag saknar kopplingarna med bra pengar för att få andra flygningar omplacerad.
Jag försökte kommunicera med dem men
Det orsakar mycket stress.
Vad kan jag göra åt det?
Jag skulle vilja veta vilka rättigheter jag har för flygbolagen att (1) delta i kundkommunikation, (2) erbjuda flera alternativ som inte bryter resplanen, och (3) erbjuda ytterligare kompensation för extra kostnader involverade (hotell, andra flygningar återsköts).
Jag är rädd att du, för att du bokat dina Air Italy och Ryanair-flygningar separat, dina anslutningar är inte flygbolagets oro .
Luft Italien är skyldigt att erbjuda dig ett val mellan alternativ transport till din destination (som inte behöver vara på samma dagar etc) eller en fullständig återbetalning. Det är allt. Du kan försöka förhandla om bättre flyg än de de erbjuder dig, kanske till och med en alternativ anslutning direkt till Aten, men i slutet av dagen kan du inte tvinga dem. Du är inte berättigad till någon ersättning.
Tyvärr är nyheten inget men dåligt .
När det gäller den här frågan som handlar om att flyga mellan två av världens största städer på en av de största flygvägarna,
Aldrig, någonsin - någonsin - boka dina egna flygningar separat. Boka dem helt och hållet från en enda källa. I.E. gör en enda betalning på en gång till ett flygbolag.
Den tragiska verkligheten är att du är helt skruvad. Många av dina pengar är helt förlorade.
Din bästa åtgärd är:
(1) Försök få full återbetalning från "Air Italy". Lycka till.
(2) Glöm din Ryanair-förlust. Se punkt 2 ovan.
(3) Använd en vanlig, populär, fullservice webbplats som expedia för att boka en vanlig resebilsbiljett Delhi till Aten med ett normalt känt stort flygbolag. Aldrig någonsin boka några separata ben för en resa. Boka och betala bara ett flygbolag för det hela.
(4) När det gäller den lilla flygningen till Hyderabad i slutet (inorbit mall!), boka bara separat det själv. Ärligt talat skulle jag personligen inte ens boka det förrän du är tillbaka i landet och sedan bara hämta ett billigt flyg. Flyg som anländer från Europa i Delhi / BOM är ofta försenade några timmar.
Observera att du eventuellt kan köpa en käftbiljett (så, Delhi-Athens-Hyderabad) men det blir mycket dyrt. Käftbiljetter är mycket dyrare än vanliga rundresa biljetter.
Del < - > Aten är billigt och enkelt
Du kan se ett stort antal super-billiga returpriser, DEL-Athens på även de vanligaste sökmotorerna. (Självklart beror processen på hur långt framåt, etc.)
(Som nämnts ovan, boka flyg till Hyderabad efteråt, boka det separat, kanske bara på dagen.)
Även den otroligt snabba 11 timmars flygningen (Etihad) är bara några dollar mer.
Det enda alternativet är att välja ett tidigare flyg, så din resväg är inte räddad.
I Europa har vi vanligtvis ett mycket bra kompensationssystem för nekad ombordstigning och avbokade flygningar. Du kan kontrollera reglerna om du söker efter passagerares rättigheter.
SÄRDIG är det inte tillämpligt på dig , eftersom du har bokat varje flygning på egen hand och även flygbolaget informerade dig omedelbart (> 14 dagar)
De allmänna reglerna för återbetalning i Europa är följande (Alla flygningar som lämnar Europa och något europeiskt flygbolag som flyger till Europa):
Avbrytning < 14 dagar flygning / nekad ombordstigning (även med alternativa flygningar, men återbetalningar kan minskas om du kommer dit i tid) / Flight Delayed > 3 H:
Hävdar dessa fördelar måste du kontakta det verkställande flygbolaget. Jag föreslår att du inte använder någon tredje parts webbplats för att kunna hävda, eftersom de tar en minskning av återbetalningarna och dess enda 2 e-postmeddelanden eller så för att få ersättningen.
Oförutsedda händelser kan ogiltigförklara detta. Planefördelningar är inte oförutsedda / oväntade eftersom de händer hela tiden.
Antag att du betalat "Air Italy" bara en gång, den goda nyheten är att ditt kontrakt med "Air Italy" är att få dig från Delhi till Rom och tillbaka igen. Om de avbröt DEL-MXP-benen, borde de erbjuda dig ett alternativ. De har inget ansvar för Ryanair-flyg eller Indigo-flygningen till Hyderabad, förutsatt att du betalat separat för dessa. Om "Air Italy" kan omplacera dig för att anlända till Rom före Ryanair-flygningen till Aten (och även omplanera din avresa från Rom efter ditt Ryanair-flyg kommer) kan du kanske behålla de övriga flygningarna.
För att echo några av de andra svaren och kommentarerna: Varför skulle du vilja flyga så komplicerat routing, när många flygbolag tycks erbjuda Delhi till Aten med bara ett enda stopp? En komplicerad ruttning så här är stor chans att någonting ska gå fel: förseningar, avbokningar, förlorat bagage, oändliga hängande på utländska flygplatser och kanske behovet av transitvisum också. En ytterligare komplikation är att du en gång i Rom skulle behöva samla ditt bagage, överföra till en annan flygplats och checka in ditt bagage igen. Om du är passagerare utanför EU, har flygande Ryanair den extra svårigheten att behöva besöka deras specialbord så att ditt visum kan bli "validerat" innan de låter dig gå ombord.
Läs andra frågor om taggar regulations compensation itineraries passenger-rights Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna