Är det möjligt att få ett flygbolag att kompensera förlorade incidentala kostnader?

7

Vi bokade ursprungligen ett flyg med ett övernattningsstopp. Vi bokade också ett hotell i förväg som återbetalades till dagen före vårt flyg.

På morgonen av flygningen var allt markerat i tid, men när vi kom till flygplatsen berättade de för oss att vårt första ben var sent och vi skulle inte göra vår första anslutning så de dirigerade oss via en annan stad och vi var tvungen att tillbringa natten där istället för var vi redan hade hotellet.

Vi förlorade kostnaden för ett måttligt dyrt hotell som jag klagade över. Flygbolaget svarade att det inte är industripolitik att betala för oavsiktliga förluster men gav oss några poäng, ungefär hälften av hotellet kostar om det används innan de upphör, naturligtvis.

Har vi faktiskt rätt till mer? Finns det något sätt att få bättre ersättning?

    
uppsättning Itai 05.03.2016 04:39

2 svar

8

Som CHX påpekade hade du ett kontrakt med flygbolaget att gå från A till B och så länge de kom till B mer eller mindre när du ursprungligen var planerad att anlända, då har de uppfyllt sin skyldighet. Om du anlände märkbart senare än ursprungligen planerad, kan du få anledning till ersättning.

Flygbolaget är inte ansvarigt för den ursprungliga hotellbokningen, eftersom du accepterade den ursprungliga flygtrafiken och visste att det fanns ett övernattningsstopp under vilket du kunde sitta i flygplatsen eller boka ditt eget hotell. Du väljer senare.

Flygbolaget tillhandahöll boende i den nya staden eftersom du ofrivilligt omdirigerades på grund av försenade flygningar. Det är bredden av sitt ansvar för övernattningen över natten.

Kan du få bättre ersättning? Kanske, men om du redan har accepterat de poäng de erbjöd, är det inte troligt att omförhandling sker. Om inte försök en artig brev med fakta och siffror inte klagomål och anklagelser.

    
svaret ges 05.03.2016 08:07
2

Du har avtalat med flygbolaget för att transportera dig från A till B. Att gå igenom C var inte en del av kontraktet. Det är det aldrig. De gjorde redan mer än de är skyldiga att.

Betalade de dig också för hotellet där du omdirigerades? Om så, då betalade du för en hotellnatt, du fick en hotellnatt, några mil och ... det är det. Kanske av en mindre kvalitet Hotell natt men fortfarande. Nu, om de inte betalade för det hotellet så är det något att prata om.

    
svaret ges 05.03.2016 04:49