Does Air India ge någon kompensation för försenade flygningar?

8

Ett flyg som jag flyger den 24 december var försenat i tre steg, initialt 1 timme, sedan ytterligare 55 minuter följt av ytterligare 15 minuter.

Den sista förseningen inträffade 5 minuter före avgångstiden efter 55 minuters fördröjning.

Har jag rätt till något för detta eller inte?

Detta var för flyg AI 951 från Hyderabad till Dubai

(eventuellt irrelevant info följer)

När jag mottog anmälan för den andra förseningen frågade jag om förfriskningar skulle tillhandahållas (för att undvika att köpa skrämmande flygplatsmat) och fick veta att vänta nära porten där de kommer att tillkännage förfriskningarna. 1 timme 40 minuter i förseningen sa de att de inte kommer att ge något eftersom förseningen är mindre än 2 timmar, och jag kunde inte riktigt gå och köpa någonting just nu eftersom det bara hade varit 15 minuter före avgång.

När ytterligare 15 minuter försenades tillkännagavs, sa de att det inte finns tillräckligt med tid för att ordna förfriskningar och därför inte kommer att ge dem.

Den främsta orsaken jag frågar är om jag borde eller borde inte förvänta mig att förfriskningar skulle visas i sådana situationer i framtiden ... Det var inte trevligt att vara hungrig så länge.

    
uppsättning user87166 10.01.2015 18:56

2 svar

9

Med tanke på din uppdatering av frågan till rätt datum den 24 december 2014 ...

Ditt flyg avgick ungefär 2 timmar och 22 minuter sent. Det har en normal planerad flygtid på knappt 4 timmar.

Enligt de regler som fastställs av den indiska kontoret för generaldirektören för civil luftfart (tillgänglig her ) måste flygbolaget tillhandahålla "Måltider och förfriskningar" när flygningen är försenad "3 timmar eller mer om flygningar har en blocktid på mer än 2½ timmar och upp till 5 timmar ".

Eftersom ditt flyg bara var försenat mindre än 3 timmar hade de inget lagligt behov av mat eller förfriskningar.

Vidare nämns inte kompensation för en sådan försening, och med tanke på att det inte var nödvändigt att ens tillhandahålla förfriskningar så skulle det uppenbarligen inte vara någon förväntan om ersättning.

    
svaret ges 15.01.2015 12:59
3

Enligt FlightAware (gratis konto krävs för att visa) AI951 i december 25, 2014 lämnade Rajiv Gandhi International Airport i Hyderabad ungefär i tid och anlände i Dubai klockan 22:53 GST, cirka 38 minuter bortom den planerade ankomsttiden 22:15 GST.

Ersättningen beror verkligen inte på en 38-minuters sen ankomst, oavsett vilket flygbolag du flyger på.

    
svaret ges 14.01.2015 15:07