Airline vägrar att utfärda återbetalning, fortsätter att stanna

Om du använde ett kort, bestrid det med din kortleverantör, bifoga beställnings- och avbokningsbekräftelser som bevis.

Om det inte går att bestrida avgiften med din kortutgivare (eller kanske även om det gör det) kanske du vill överväga lämna in ett reklamklagomål mot flygbolaget med US Department of Transportation .

Alla operatörer som flyger till, från eller inom USA måste ha en kundserviceplan som uppfyller minst minsta standard för 14 CFR 259.5 (b) (4) , som säger:

Allowing reservations to be held at the quoted fare without payment, or cancelled without penalty, for at least twenty-four hours after the reservation is made if the reservation is made one week or more prior to a flight's departure;

Transportdepartementet tillhandahåller även vägledning för hur flygbolag kan uppfylla detta krav . Det är också värt att notera att flygbolaget måste ha sin policy för att uppfylla detta krav på deras hemsida om de säljer biljetter på deras hemsida. Underlåtenhet att tillhandahålla sådan anmälan är också ett brott mot denna förordning.