Jag ringde just igår den 20 maj 2016 för att klargöra hur man använder ett papperskupong utfärdat till en annan familjemedlem. Jag hade en internetbokning som jag hade gjort för ett flyg i taget vid tiden och försökte förstå hur man använde kupongen att köpa biljetten på rad. Jag fick veta att papperskuponger inte kan användas för betalning på rad och att du måste ringa in men de avstår från eventuell biljettavgift. Sedan fick jag veta att jag inte kunde använda den eftersom kupongen inte var i mitt namn. Jag kände mig upprörd över detta eftersom vi fick höra att kupongen kunde "överföras" eller användas av någon annan, plus det gavs för att göra betalning för fel som amerikan hade gjort på den senaste flygningen. Repen pratade med någon och fick den godkänd för användning. Rektorn som då regisserade, var tvungen att skicka in den på ett visst datum eller leverera det personligen vid en flygplatsterminal på AA. Jag frågade vad som händer om det går vilse i systemet eller inte mottaget av någon anledning, hon rekommenderade att ta en fotobild och kopiera. Mailing det är mer komplicerat eftersom du måste notera vissa saker utanför och inuti kuvertet, men om det skickades, gav rep adressen till Dept 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Hoppas det hjälper alla andra som får dessa papperskuponger. Om jag visste vad jag vet nu skulle jag ha bett om en e-voucher.
How att lösa in en American Airlines-kupong?
Jag reste nyligen med American Airlines. Jag hade en dålig erfarenhet, eftersom jag kände att de var hemskt utdaterade, så jag klagade med deras kundtjänst, som ironiskt nog gav mig en papperskupong som jag kan lösa in på nästa flygning.
Nu verkar det som om detta papperskupong som ser ut som en flygbiljett inte kan användas när du bokar online, är det sant? Hur kan jag lösa in det? Jag läste någonstans att jag måste göra en telefonbokning och sedan skicka kupongen. Verkligen? Det är så föråldrat
5 svar
Jag kontaktade dem och jag fick det här svaret:
När du bokar väljer du "boka bokning i vänteläge" (skärmdump :)
Ring sedan till dem och ge papperskupongkoden och bokningsnumret som du kommer att se på nästa sida. De kommer att justera priset för dig att betala.
Efter det maila kupongen till deras adress (som e-post har aldrig uppfunnits ... MYCKET ironisk kompensation för att ge till någon som klagade att deras system är föråldrade).
Jag ringde just nu också. Här är vad AA sa:
-
Transportkuponger kan endast användas vid flygningar bokade minst 12 dagar i förväg.
-
Webbplatsen ger dig inte möjlighet att boka en bokning om du bokar mindre än 12 dagar.
-
De kan boka det via telefon utan att debitera 25 $ bokningsavgiften.
-
Bra för ett år.
-
Personalen på telefonen känner inte riktigt villkoren: en berättade att det bara var bra för inrikes resor endast USA; En annan sa att det var bra för alla AA-flygningar.
Otroligt. De är stenåldrade.
Måste ringa. det tar då 12 dagar.
Ja. Måste skicka tillbaka kupongen tillbaka till AA. Du måste också skriva flygningen, datumet, bokningskoden o kuvertet, eller de betalar inte kupongen.
Läs andra frågor om taggar american-airlines vouchers Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna