Jag har hittat spanska webbplatsen renfe.com kan inte slutföra kreditkorts transaktioner. Jag har försökt med flera olika bank- och kreditkort från flera olika länder, verifierat de kort som arbetat med emittenterna osv. Det verkar många andra stöter på samma svårigheter. Några förslag?
Det finns biljetter tillgängliga via raileurope-world.com , som tar ut en extra 8 euro per resa, men de erbjuder inte majoriteten av RENFEs rabatterade AVE-biljetter, säljer inte icke-AVE-biljetter, och uppenbarligen RENFE älskar att skruva med RailEurope-köpare .
RENFE har en av de mest frustrerande platserna i världen. Var inte panik, du är inte den enda som har dessa problem. Om du inte kan köpa biljetterna direkt till en järnvägsstation, om du inte kan komma till deras webbplats (har du försökt med en annan webbläsare, FF, Chrome, IE?), Då har du ett alternativ: RUMBO tågbokningssystem . Kanske kan du inte hitta alla rabatter, men det har åtminstone något .. Lycka till.
Jag tror att jag vet orsaken till problemet på Renfe-webbplatsen eftersom jag nyligen försökte ett inköp som misslyckades, och jag kör även en webbplats som säljer Renfe-tågbiljetter , så jag är bekant med de problem som kan uppstå vid inköpstillfället.
Renfe verkar använda sekretessbeloppet 3D Secure / Verified by Visa för kortbetalningar (mycket förnuftigt, eftersom det finns mycket onlinesvikt för online-tågbokningar). När en "köpman" (i detta fall Renfe) integreras med en betalnings gateway kan de välja att vägra eller acceptera bokningar på Baserat på om kunden skickar 3D Secure-testet. Om kunden misslyckas provet är det uppenbarligen en bra idé att misslyckas med transaktionen.
Ibland är dock den kortutgivande banken (eller Visa / Mastercard, jag är osäker på vilken) kan välja att tillåta att kunden fortsätter utan att skriva in sitt lösenord, eftersom de har andra sätt att kontrollera betalningen är äkta. Kravet på att ange ett lösenord blir allt vanligare . I den här situationen borde kundens betalning fortfarande fortsätta, även om de inte har skrivit in ett lösenord, eftersom banken (eller Visa / Mastercard) har sagt att det är OK (och de tar ansvar för eventuella bedrägerier om det skulle inträffa) .
Vad som händer med Renfe, är att de behandlar betalningar där lösenordet inte har angetts som detsamma som när lösenordet har matats in felaktigt , och vägrar alla betalningar. De behöver ändra det så att de bara avvisar betalningar där kunden måste ange sitt lösenord, men de får fel.
Om du vill boka tågbiljetter på min hemsida loco2.com är du fri att göra det. Priserna är samma som Renfe men konverteras till brittiska pund (vi hoppas kunna erbjuda Euro prissättning snart).
Efter att ha kämpat med renfe.com i timmar och riflat igenom alla möjliga andra användarupplevelser online, är här mitt ödmjuka tillägg till listan med tips där ute: - Använd inte Chase-kort. Chase behöver inte "verifieras med visum" (eller motsvarande för mästerkort) - men renfe gör det! Så du stannar bara på grund av den detalj och kan inte räkna ut vad som hände. - Se till att ditt kort (vad du än använder) är registrerat med Verifierad av Visa (VBV) / MasterCard® SecureCode ™ (MSC) / ProtectBuy - gå igenom den utfärdande banken för att registrera dig. - När du har gjort det här är du bra att gå. Om ditt kort inte kan registreras, lägg det bort och hitta en som kan vara!
Jag tappade bort på 35 euro seville-Barcelona biljetter på grund av betalningsförsvinnningen - när jag kunde få tillbaka, biljetterna var upp 10 euro en bit :( Här hoppas du har bättre lycka än jag gjorde.
Jag hade också problem när jag köpte mina biljetter via renfe.es men jag hittade så småningom den här webbplatsen (som jag tror drivs också av dem) men är väldigt bättre och funktionell:
Jag köpte mina biljetter till Bilbao och Barcelona utan några problem och fick mina biljetter på mitt e-postmeddelande.
Hoppas det hjälper.
Läs andra frågor om taggar trains tickets online-resources spain Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna