Vilka stora mobilleverantörer tillhandahåller engelska kundsupport i Frankrike? Jag pratar inte franska, jag tycker det är extremt skrämmande att hantera dem och jag hade redan några ganska dåliga erfarenheter med en franskspråkig leverantör.
Det verkar som Orange har en dedikerad kundsupportlinje som catering till engelsktalande kunder . Citat från länken:
Orange France has opened a customer service to cater needs of English-speaking customers living in France. It now includes a technical support helpline in English.
The number can be reached from France or abroad +33 (0)9 69 36 39 001
1(calls are charged at your telephone company rates)
Eftersom Orange tillhandahåller fasta telefoner, TV och mobila tjänster kan du ha tur med dem.
Denna engelsktalande kundsupportlinje från Orange nämns i flera utstationerade foruminlägg på webben. De flesta av dem ger positiv feedback säger att när kunden kontaktades var kundservice extremt användbar :
I just had to call Orange as we had an Internet problem and they gave me a number for support in English - 09 69 36 39 00. Very helpful people indeed, and I can do all the transactions on any Orange account through this number including moving our phone and ADSL to our new address.
Kudos where its due
Enligt min åsikt är din bästa insats att närma sig ett företag med fysiska butiker bemannade av fysiska personer. Detta ökar dina chanser att hitta en engelsktalande anställd till vilken du kan begära hjälp. Sådana fysiska nätoperatörer är: Orange, SFR, Free Mobile och Bouygues Télécom.
Det har nyligen blivit en boom av billiga mobiloperatörer i Frankrike, som alla sparar pengar genom att hantera kundsupport med hjälp av onlinera forum och callcenter som kostar en förmögenhet att ringa. Personligen hoppas jag inte hitta en engelsktalande kundsupportansvarig för sådana tjänster.
Läs andra frågor om taggar cellphones france english-language Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna