Jag har nyligen försökt söka Schengen-visum i Nederländernas konsulat. De gav mig en 15 arbetsdagar behandlingstid. Det är värt att notera att från den dag jag tillämpade var jag i kontakt med VFS (de hanterar flera länder visumansökningar, inklusive Nederländerna) för att kontrollera min ansökan. Jag tyckte det var konstigt att jag aldrig fick något bekräftelsemail eller att jag kunde spåra min ansökan via sin plattform. De fortsatte att berätta för mig att online-plattformen hade problem och att jag skulle vänta på de 15 dagarna. Som jag gjorde.
När tiden var klar gick jag till VFS-kontoret för att samla mitt pass, men när jag kom fram fick jag höra att mitt pass inte var klart, berättade för mig att det skulle vara en extra 2 dagar. Jag klagar på dem om bristen på kommunikation från deras kontor. Någon annan tog mitt fall och efter att ha gjort några frågor berättade hon för mig att ambassaden hade mailat mig för en vecka sedan och berättade för mig att jag saknade något bevis och att min 15 dagars bearbetningstid satt på vänteläge tekniskt hade endast 8 dagar gått). Problemet är att de skickade det mailet till ett e-postkonto som inte är relaterat till mig själv. Till slut upphörde jag att upphäva min ansökan eftersom jag inte skulle kunna göra min resa på de planerade datumen eftersom viseringsprocessen skulle överlappa det.
Jag mailade ambassaden till klagomål om dessa (VFS var praktiskt taget ohjälpligt). Efter att ha granskat mitt fall svarade de på mig. De berättade för mig att den e-postadress som de använde var den som jag tillhandahöll i 2 olika fall (mitt undertecknade ansökningsformulär och en del onlineformulär). Det visar sig att jag felaktigt lämnade rutan # 17 tom (den som frågar efter post och e-postadress). Problemet är att den person som tog emot mina papper hade fyllt upp det själv med denna slumpmässiga e-postadress utan att fråga mig. De gav även en annorlunda e-postadress i onlineformuläret.
Jag vet att det var mitt misstag att lämna ruta 17 tom, men jag tror att det var agentens ansvar att kontrollera ansökan och se till att allt var okej.
Jag skulle vilja påpeka att de inte accepterade min ansökan genast. Först berättade de för mig att Nederländerna inte var mitt huvudmål och att jag inte kunde söka via denna ambassad. Jag berättade för dem att reglerna säger att om du reser till flera Schengenstater och håller samma dagar på vardera, bör du ansöka i landets ambassad som utgör din hamn. De fortsatte att säga det nej, att det inte var korrekt och att jag var tvungen att antingen ändra min färdväg eller tillämpa somewherelse (de kunde inte berätta för mig var exakt). Jag var tvungen att lämna kontoret (inga telefoner tillåtna inuti) och ring ambassaden för att få bekräftelse. Ambassaden berättade för mig att jag hade rätt och att jag skulle gå tillbaka och förklara för agenterna vad ambassaden berättade för mig och be dem att bekräfta det med dem om det var nödvändigt. Jag gjorde, och gick tillbaka och väntade några minuter och då berättade de för mig att min ansökan kunde godtas. Man skulle tro om de är så picky om något som de var felaktiga, de skulle vara mer försiktiga med den övergripande applikationen.
Självklart förlorade jag pengar och tid, och jag är ganska säker på att avgifterna inte återbetalas. Har du något jag borde driva på saken ytterligare och försök få en återbetalning? Eller ska jag bara släppa allt tillsammans?