Priset citerade på Vayama vid bokningen ökade efter biljettbekräftelse

Navigera dina svar
10

I går bokade vi en biljett från USA till Indien under semesterperioden. Priset citerade av Vayama var mycket rimligt, $ 997, en riktig bra affär för säsongen. 12 timmar senare får vi följande e-post från Vayama:

We recently received your online booking request. Quality control has determined that your booking could not be processed at the fare that was originally quoted. Unfortunately, the airline was unable to accept the fare that was quoted earlier and as a result, the fare is increased now. Per our terms and conditions, airfares and reservations are not guaranteed until tickets are issued.

The total fare now is $1661.74 USD

please respond to the email or call us on 16502651856 at the earliest convenience if you agree to pay the new fare, so that we will go ahead and issue your ticket. If you have any questions please feel free to respond to this email and we will get back to you generally within 24 hours.

Please note: fares are not guaranteed until the final processing is complete

We apologize for any inconvenience this has caused.

Har någon mött problemet och handlat om sin kundtjänst och kunnat förhandla om någonting alls?

Det här är en stor bluff för att locka kunder och sedan inte hedra sina annonserade erbjudanden. Vi bokade resten av familjebiljetterna separat (bekräftat redan). Tillbaka till torg 1 och slösat bort en hel dag!

    
uppsättning Sam 15.10.2014 20:37

4 svar

11

En stor nackdel med att använda tredje parts bokningswebbplatser (speciellt för flyg) är att det finns en tidsfördröjning mellan när de frågade flygbolagsbokningssystemet och när din bokningsförfrågan skickas in. Under denna tidsfördröjning kunde sätet säljas, flygbolaget skulle kunna ladda nya priser osv.

När du söker efter biljettpriser returnerar flygbolagen vad som är tillgängligt för tillfället när din sökförfrågan mottogs. De har inte några av dessa platser, helt enkelt säga vad som är öppet just nu.

Om du bokar direkt med flygbolaget, när du klickar på boken den här flygknappen, håller du fast på de platserna så att du kan fylla i formuläret (men även här har jag sett meddelandet om att biljettpriset är nej längre tillgänglig).

Om du bokar på en tredje parts webbplats väntar de på att du fyller i formuläret och skickar in dina betalningsuppgifter och sedan försöker de hålla platsen. Och i vissa fall kan det vara timmar senare på grund av ett behov av mänsklig interaktion hos vissa onlinebyråer.

De flesta flygbolag har samma regler om priser som inte garanteras förrän biljettförsäljning ... från Delta-webbplatsen. Delta / KLM-priserna kan ändras och garanteras inte förrän biljetterna har utfärdats. Och som OTAs som Vayama fungerar helt enkelt som flygbolagens agenter, så det pris som anges vid slutlig bekräftelse av flygbolaget är det pris som ska betalas.

Internet plockas med inlägg av personer som känner sig lurade, eftersom det pris de betalade inte matchade den inledande flygbiljetten som visas av sökmotorn. Men det är djurets natur.

Den säkraste insatsen är att boka direkt med flygbolaget (men som jag nämnde ovan är det inte 100% dumt bevis).

    
svaret ges 16.10.2014 07:35
4

Vayama är en del av en stor grupp av interna internationella resebolag, huvudsakligen baserade i Nederländerna

I Amerika handlar de som vayama, men från vår sida om webbplatsen är det ett varumärke för Travix International, en del av en annan större grupp. Bcd International

länk

Men usa-delen av verksamheten (International International) är ackrediterad av den bättre affärer Beaurau

länk

Detta är länkat längst ner på vayama om oss sidan.

Min rekommendation skulle vara att kontakta vayama kundservice, prata med en chef och försöka få dem att hedra det ursprungliga priset, om du inte har glädje berätta för dem att du kommer att göra ett klagomål till BBB, och sedan göra det klagomålet. De har en A + -värdering, och vill skydda det.

Min andra rekommendation är att vara artig men fast, du kommer att få mer dragkraft på det sättet.

Jag märker att vayama är (inte riktigt) skyller på flygbolaget, du kan kontakta flygbolaget kundservice för att se om priset som vayama citerade var tillgängligt vid det tillfället (om vayama hade fått ett säteblock till ett speciellt pris det är möjligt de översulde - mer bevis att ta till bbb)

Lycka till

    
svaret ges 16.10.2014 00:01
4

Jag är glad att rapportera att Emirates har gett oss (Vayama) med tillstånd att hedra ALLA bokningar som påverkades av denna situation vid den angivna biljettprisen. Vi är för närvarande i kontakt med alla berörda kunder via telefon eller e-post för att ge dem råd.

Om någon av er på denna OP påverkades, var vänlig ge Vayama kundsupport ett samtal på 1.650.265.1856 så snart som möjligt för att bekräfta att du fortfarande vill ha din bokning.

Jag är väldigt glad att Emirates gjorde detta beslut som det var rätt sak att göra!

Med vänliga hälsningar, David R Direktör för kundrelationer Vayama

    
svaret ges 17.10.2014 18:20
0

När jag förstår rätt var det som hände följande: Du beställde samtidigt via olika agenter flera platser på samma flygplan. För exemplets skull, låt oss säga att du beställde 5. Men det fanns bara fyra platser i den biljettpriset som var tillgängliga. Och vayama var din skönaste av dina agenter, och nu skyller du på vayama för att inte få dig en billig plats. Men om de hade varit snabbare skulle en av dina andra agenter ha tvungit att skicka dig "ursäkta, priset har ökat" email ...

    
svaret ges 16.10.2014 13:12

Läs andra frågor om taggar Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna

Use anachronisms i filmintros för att överraska användaren med uppenbarelsen av den aktuella tidsperioden Chokladmousse utan ägg