Vanligtvis är ditt elverktyg endast ansvarigt för att leverera service till mätaren, allt efter det tillhör hemmalaget. Så det kan vara sant att de inte upptäckte några problem för mätaren.
Ett fel kan uppstå på nästan vilken plats som helst av dina elektriska system, och beroende på hur det är utformat kan även en till synes liten fråga ha stor inverkan.
Från den information du gav, låter det som om det kan vara en öppen eller dåligt ansluten neutral. Detta kan vara en farlig situation eftersom enheter kan få spänningar som de inte är avsedda att hantera.
Att hitta fel kan vara knepigt, särskilt om du inte är erfaren eller inte har rätt verktyg. Det låter som om du borde kontakta en licensierad elektriker. Om problemet är med tjänsten ska de åtminstone kunna ge några mer detaljer till verktyget som skulle vara till hjälp för att lösa problemet.