Compensation för bagagefördröjning (China Eastern, International Flight)

6

Jag flög från Japan till Singapore. Mellan det var en transitering i Shanghai, där min inchecka på något sätt gick vilse.

Men efterhand, 6 dagar och 10 timmar efter att jag kom till Singapore, var väskan levererad till min adress i Singapore (efter många telefonsamtal).

Vilken kompensation kan jag få från China Eastern?

Redigera: Google avslöjar att en kille lyckades få hälften av hans flygpengar tillbaka (genom en kinesisk domstol) efter att hans bagage blev försenat i en och en halv månad:

China Eastern Airlines Ordered to Pay over Delayed Luggage

By Xu Fang, Shanghai Daily | Feb. 12, 2009

China Eastern Airlines has been ordered to refund half the cost of a round-trip ticket to a passenger whose luggage was delayed for one and a half months.

The Changning District People's Court also ruled that the airline to pay compensation of about 1,000 yuan (US$146) for the loss of property from his luggage.

The passenger, a businessman surnamed Tang, booked a round-trip between Paris and Shanghai from China Eastern last July in Paris. The ticket price was EUR813.77 (US$1,053.62).

On September 7, he arrived at Shanghai Pudong International Airport on schedule. But his luggage didn't. Tang reported the loss before leaving the airport.

He didn't get any news about the missing luggage before he was due to return on September 22. During that period he had asked several times for a refund on his return ticket.

Tang said the loss of his luggage prevented him from completing his business in Shanghai and he couldn't return to Paris as scheduled.

The airline finally found Tang's luggage in late October. But a mobile phone was missing and some food had rotted, the court heard.

The airline offered 1,000 yuan in compensation. Tang then sued China Eastern for a refund of the return ticket and 2,000 yuan for his loss.

The court ruled that the airline was guilty of a serious breach of contract as it had failed to find Tang's luggage before the return date on the ticket.

Tang's request for a refund was reasonable, it said. (Source)

    
uppsättning Kenny LJ 27.07.2014 16:36

1 svar

5

Tyvärr finns det inga bestämmelser om försenad bagageutjämning och China Easterns T & Cs täcker inte annat än skador eller förluster.

Om förseningen tvingade dig att köpa kläder, kan de ersätta dessa kostnader, men ditt inlägg låter som om det var ditt hemresa, så det skulle inte troligtvis kvalificeras.

Din bästa satsning är att skriva ett riktigt brev som förklarar det försenade bagaget och dess olägenheter för dig och fråga vad de kan göra för dig. Men i realistiskt fall kan du få en liten kredit mot en framtida flygning eller frekventa flyer poäng om du är medlem i deras FF-program.

    
svaret ges 27.07.2014 17:39