Jag bokade ett flyg från Seattle till Paris för 10 juni med Air France, men insåg att jag inte kunde göra flygningen. Jag ringde kundservice till flygbolaget eftersom jag ville omboka mitt flyg, vilket jag framgångsrikt gjorde!
Kundtjänstrepresentanten informerade mig om att total avgift för ombokning (150 euro eller ~ 168 $) + skillnaden i pris på de två olika flygningarna (den nya den 20 augusti - mitt ursprungliga den 10 juni 106 $) skulle debiteras mitt konto.
Överraskande fann jag att jag fick 274 $ på det datum jag ringde kundservice och ytterligare 320 $ två dagar efter flygningen. När jag ringde kundservice fick jag reda på (efter mer än en halvtimme att vänta på linjen) att 320 $ var för bränsleavgift.
Först informerades jag inte om denna extra kostnad som debiterades på mitt kreditkort. För det andra läste jag bara att denna bränsletillägg är lite av en lama ursäkt från flygbolagen att debitera dig mer för biljettpriset (ett faktum som inte är besvärligt av sig själv, men varför skulle inte denna avgift täckas av avbokningsavgiften ?).
Huvudfrågan skulle vara om jag kan göra någonting för att få pengarna tillbaka.
UPDATE: Det var verkligen ett misstag och jag debiterades inte i slutet på 320 kronor. Jag är glad att jag ringde kundservice och ringde upp dem. Tack för svaren !!
Tilläggsavgift (eller "bränsleavgift" om du föredrar) är en separat beräkning till biljettprisen på biljetten. Den går i en annan låda. Pengarna går dock vanligtvis till samma person (om vi inte har codeshareflyg). Om transportörsavgifterna var förbjudna (som de är i vissa jurisdiktioner) skulle biljettpriserna inte gå ner, antalet skulle bunras annorlunda i det totala priset.
Det verkar som om du var felinformerad om korrekt beräkning, vilket gör det väsentligen en avtalsfråga och inte en resefråga. Om du har en inspelning av konversationen eller samtidiga anteckningar kan du försöka bestrida det med transportören eller med din kreditkortsutgivare, på grund av att det pris som överenskommits i telefonsamtalet inte var det du debiteras. Din chans att lyckas beror på din lokala jurisdiktion, dess konsumenternas rättigheter attityd och ditt kortföretags attityd. Jag skulle inte rekommendera att förfölja denna handlingsåtgärd tills din biljett är helt flygt, men i vissa fall gäller tidsgränser för att bestrida felaktiga avgifter på kreditkort, ofta nittio dagar.
Jag tror att din förändringsavgift är felaktig. Jag tittade bara på YR (bränsleavgift / transportbidrag / diverse avgift) för flera ekonomier SEA-PAR-flygningar på AF både några veckor in i framtiden och idag. I varje fall var "bränsleavgift" 250 dollar. Jag vet inte vilken klass du reser i, men jag kan inte tro att prisskillnaden inkluderade en upplyftning på 320 dollar för bränsleavgiften. Jag tror att du borde ringa och kolla.
Redigera: Jag ser samma YR för Y, W, J och F biljetter både idag och några veckor i förväg.
Läs andra frågor om taggar bookings air-travel fuel Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna