Jag har just spenderat en ganska obehaglig natt på ett vandrarhem i Barcelona.
Jag sov inte bra. Ganska varmt och högt och jag blev ätit av insekter. Några timmar sova vaknat av platsen skakade på 8 på grund av konstruktion.
Min vän hade en ännu värre tid och hade ingen sömn. Klagade på natten och kunde få full återbetalning.
Jag fortsatte fram till morgonen när vi var tvungna att lämna. Hon kunde inte ta en annan dag där och det överklagade mig inte heller heller. Jag kunde bara få pengarna för en av mina tre dagar tillbaka (stannade bara i 1) från en väldigt fientlig kille i receptionen och min insättning ligger i aetheren.
Finns det något som kan göras för att bekämpa detta?
Dåliga recensioner är ett alternativ självklart. Men något officiellt? Vilken möjlighet min bank kan göra något med insättningen?
Det är ett vandrarhem. Det är inte stora pengar. Men ändå. Känner sig irriterande för att vara lurad. Skulle vara bra att se en viss rättvisa, även om det inte gagnar mig.
I 2016 är en dålig online-recension med mycket synlighet en stor sak. Hitta några högtrafik webbplatser (tripadvisor, google, facebook) och lämna dem inte en arg rant, men en dålig och artig recension. Företag är mycket känsliga för deras online rykte och bild (och om de inte kommer de inte att överleva mycket länge) och är mycket snabbare att reagera än i offline-interaktioner på grund av den offentliga synligheten.
När det gäller ett finansiellt tillvägagångssätt tror jag att du kan glömma att få pengarna tillbaka. Efter datumet för incheckningen skulle de flesta platserna ha hållit pengarna ändå även om du inte kom upp. Så mycket som jag känner din smärta, det var tekniskt ingen bedrägeri eller con, vilket betyder att det inte finns något skäl att vända om en avgift på ett kreditkort (till exempel). Vandrarhemmet gav dig ett rum i utbyte mot dina pengar, förutom att det var hemskt.
Läs andra frågor om taggar spain regulations barcelona hostels Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna