Vatten i diskmaskin

Jag hade en Kenmore diskmaskin installerad i januari, på mindre än en månad hade vi ett reparationssamtal eftersom insidan av maskinen var alltid våt och stinkande. Reparationsmanen sa att den nya maskinen behövde krydda med att sköljmedlet torkades på hela maskinens insida. Sade att det skulle vara okej i tiden. Det stinker fortfarande och har en mardröm med Sears för att få detta löst. Deras installatörer kom tillbaka och på botten av maskinen finns det en kopp som var full av vatten, upp till maskinens nivå. Han sa att mycket vatten inte borde vara där, och för att få diskmaskinen att bytas ut. Han sa att lite vatten var bra, men inte över 3 cm vatten. Slangen under diskbänken slingras inte upp, men slangen lutas över diskmaskinen under disken. Reparationshandledaren på Sears sa att det stående vattnet borde vara där så luktar inte ryggen. Jag ifrågasätter verkligen hans kunnande om denna fråga. De skickar ut en annan reparationsteknik för att titta på diskmaskinen.

[Fråga: vem är korrekt? Är vissa stående (och stinkande) vatten i diskmaskinen vanligt eller inte? Skulle detta vara en defekt i maskinen eller hur den installerades? Och om det inte är normalt, hur kan jag få Sears att ta ansvar och fixa det? "]