Samsung Washer WF218ANS-XAC felsökningshjälp behövs, röka i trumfacket

Jag tycker att vår tvättmaskin är rostat och jag skulle vilja veta om det kan lösas innan jag bestämmer mig för att köpa en annan

Här är historien om detta problem:

Igår min fru gjorde tvätten och tvättmaskinen i källaren började göra ett stort ljud, jag var under intryck av att huset kom ifrån varandra :-). Vi kör båda till källaren, det var tvättmaskinen som gjorde buller ... det slutade när vi kom dit. Det var sista minuten av programmet som timern visade (jag antar att det var höghastighetstryck) Vi trodde att något var felplacerat i trumman och det gjorde bruset

Idag använde min fru tvättmaskinen igen och hon berättar att tvättmaskinen fungerade i 30 minuter men det gjorde mer än vanligt ljud så hon lät det fungera .. i slutet när hon gick tillbaka för att se vad som hände var det vatten på golvet och det droppade från bottensidan av trumfönstret på golvet. Programmet slutade och hon försökte få kläderna ut ur tvättmaskinen ... det var när hon märkte att rök kom ut för trumfacket och hon ringde mig.

Mitt första steg för att felsöka detta var att se om trumman rör sig fritt och genom att ge det en snabb snurrning såg jag att trumman står inför en viss friktion. Av ljudet är det som om det är tangentiellt till en gummibit eller något.

Jag är praktisk och jag kan noga ta jobbet för att fixa det om det är genomförbart. Jag ville bara höra från de av er som har erfarenhet av detta, din åsikt vad kan detta vara och vad skulle du göra för att felsöka det?

Även om du är medveten om någon plats där jag kan ladda ner en servicemanual skulle det mycket uppskattas

Uppdatering: Jag har tagit bort bakstycket för att titta på rotorn och fjädrarna och jag hittade den här delen sitter där:

OKJagvetnuvadsomhände.Elleråtminstoneantarjagvadsomhände.Spindelaxelnmonterasknäcktochendelavdenprojicerasiplastkåpanhostrummansomperforerades....dettaäröverlägsetfalletavdåligkvalitetochtillverkaddefekt.Nedanärenbildavdenskadadedelenochdetskadadefodralet.Detärbarahemskt.Jagläggeruppennyfrågaförattfåredapåomdetärvärtattbeställaennysamling.