Vi reste nyligen till Salt Lake City från Manchester i U.K. via Atlanta. Vi är brittiska medborgare och reser under Visa Waiver Scheme + ESTA för första gången.
Vi hade en två timmars anslutning i Atlanta. Men vi köpte i invandring i över en och en halv timme, vilket innebär att vi saknade vårt anslutande flyg. Vi är nu i strid med vårt flygbolag (Virgin Atlantic) om vi ska betala ersättning, eftersom vi inte tror att en två timmars anslutning var tillräckligt med tid för att vara säker på att fånga vårt flyg.
Min fråga är "hur typisk var vår erfarenhet av invandring i Atlanta?". Jag tror att väntetider är mycket mindre för amerikanska medborgare och för dem som besöker USA för andra gången under ESTA. Men är det 90 minuter ganska typiskt för någon som reser under ESTA för första gången?
US. Tull- och gränsbeskydd har en flygplatsens väntetider webbplats där du kan hämta rapporter om genomsnittliga väntetider vid olika tidpunkter av dagen på olika flygplatser. (Observera att detta gäller för CBP-bearbetning, inte TSA-säkerhetssökning, som har en annan webbplats ).
Vid terminal F vid ATL för det här förra måndagen, till exempel, var de värsta icke-medborgarens maximala väntetider angivna från 0500-0600, vid 75 minuter, med tre passagerare (både amerikanska och icke-amerikanska medborgare) måste vänta mer än en timme. För vad det är värt, det är bättre än 1500-1600 i Terminal E, när den maximala väntetiden var 79 minuter med 88 personer i kö i över en timme.
På grundval av din ruttning skulle jag gissa att du anslöt till en Delta-flygning. Både ATL och SLC är Delta-nav, med flyg mellan dem som avgår varje timme eller två under hela dagen, så jag hoppas att du var reaccommodated utan för mycket besvär. Faktumet av detta schema kan till och med ha påverkat den tid som Virgin Atlantic trodde skulle vara tillräcklig, särskilt om endast några personer på den avsedda SLC-flygningen är icke-amerikanska medborgare som gör internationella förbindelser.
Som jämförelse rapporteras den minsta anslutningstiden för en Delta-to-Delta internationell till-inrikes flygning med FlyerTalk som bara 85 minuter vilket enligt min erfarenhet med Atlanta låter optimistiskt minst sagt.
Flygbolag har ringa intresse att få sina passagerare att missa flyg, och minsta anslutningstider är (förmodligen) inte tillverkade från hela tyg. Men som sagt säger, tidigare resultat är ingen garanti för framtida resultat. Det kan vara flygförseningar eller problem med dator eller personal, eller ett par 747-tal kan njuta av lätta headwinds och landa precis framför dig. Om du anländer sent kommer det att få en kaskad effekt på vidare resor, då kommer inte en liten polstring att göra ont. Det rekommenderas ofta att personer som flyger in för avgående kryssningar ska planera att anlända den föregående dagen.
Jag tror att det är tillräckligt med två timmar i det här fallet, oftast. Så vanligtvis kommer det att bli bra, men ibland kommer någon att drabbas av större än genomsnittliga förseningar, och kommer sakna ett flyg. Tyvärr har det här hänt dig.
Jag missade ett flyg en gång precis så här, och flygbolaget (US Airways) satte mig bara på nästa flygning (vilket var nästa timme). De försökte inte argumentera för att det är mitt fel.
Jag är inte säker på vilken kompensation du förväntar dig. Om du menar att du inte borde betala extra för byte av flyg, tror jag att du har rätt. Om du vill ha kompensation för förseningen, vet jag inte.
Läs andra frågor om taggar customs-and-immigration atlanta Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna