Du angav inte ditt land, men politiken att inte tillåta besökare har en mycket stor användning i Europa, mest framträdande i Östeuropa.
Politikens ursprung kan härledas till olika motivationer: ansvarsförsäkring, överbeläggning, hotracking och brott (till exempel prostitution och narkotikahandel) för att nämna flera. Mot bakgrund av detta är det en rimlig politik, och många innehavare är ofta glada att blunda så länge sakerna är låga och rimliga. Eller i östra Europa, om rätt tips till conciergen har gjorts.Du skrev: " Ägaren har skrek till oss flera gånger ". Detta är missbrukande beteende och eventuellt även olagligt beteende om din säkerhet hotas som ett resultat. Det ska rapporteras till polisen (fångad på video om möjligt).
Ovanstående kommentarer föreslog att alternativet är att få återbetalning och checka in någon annanstans, men svaret på din fråga är: ja, de kan förbjuda honom och allmänt med lagen bakom dem.