Jag bokade ett inrikesflyg från Eilat till Tel Aviv i Israel via Israir Airlines, direkt på deras hemsida (www.israirairlines.com).
Vid slutet av bokningsprocessen fanns det säkerhetscertifikatfel och jag fick följande meddelande:
Thank you for choosing Israir
Your order request number is realnumberhere
Your order status will be sent to you shortly
Your reservation is pending approval
Till det här datumet har jag inte fått någon e-postadress. Betalningsbeloppet (126 USD) har emellertid debiterats på mitt kreditkort!
Jag har redan skrivit dem två e-postmeddelanden med hjälp av kontaktformuläret på deras hemsida samt försökt ringa dem på det angivna telefonnumret. Det fanns inget alternativ att få en mänsklig operatör och alla automatiska alternativ gav ingen hjälp.
Så min fråga är hur man går vidare här? Hur kan jag komma i kontakt med någon från Israir?
Jag fick äntligen ett officiellt bekräftelsedokument. Ingen e-biljett eller saker som det, men kanske är det bara hur det fungerar med dem.
Vad jag gjorde lade jag den hebraiska webbplatsen Israir (israir.co.il) till Google Translator och hittade några e-postadresser på deras "Om" -sida ( länk ). Jag valde direktören för Direct Marketing.
Jag fick ett svar om 20 timmar senare, men bara dokumentet, inget personligt svar. Låt oss se hur flygningen visar sig ...
Läs andra frågor om taggar bookings air-travel israel israir-airlines Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna