Jag hade en flygbiljett utfärdad av Hainan Airlines för att resa från Hong Kong (HKG) till Tel Aviv (TLV) via Shanghai Pudong (PVG). Hongkong - Shanghai Pudong-benet (HX232) drivs av Hong Kong Airlines och försenades på grund av "driftsskäl och flödesstyrning". Som ett resultat av förseningen missade jag Shanghai Pudong - Tel Aviv-benet (HU407).
Flygbolaget informerade mig inte om mina rättigheter enligt lagen om israelisk luftfartstjänst då, men erbjöd mig att stränga mig i Shanghai och flyga till Tel Aviv 3 dagar senare. Jag hade inte råd med den långa förseningen och betalade ett annat flygbolag att flyga till Tel Aviv.
Har jag rätt till ersättning från flygbolaget (ny flygbiljett / försening?) enligt lagen om luftfartstjänster i Israel? Jag är inte så säker på om den täcker en sådan situation efter att ha läst den. Eventuell upplysning skulle uppskattas mycket.
Referenser: länk
Uppdatering: Tack för all din hjälp. Även om jag fortfarande är osäker på om denna lag är tillämplig på mitt fall, citerar det hjälpte mig att förhandla fram en överenskommelse med flygbolagen.
Israels lag ger dig ersättning vid uppsägning. En fördröjning om 8 timmar, vid start, anses vara avbokning. Det är emellertid inte klart hur det här gäller för dig.
Denna lagforumfråga (hebreiska) beskriver ett mycket liknande fall avsnitt som leder till missad anslutning), och advokaten säger att de inte har rätt till ersättning, eftersom det inte fanns någon försening vid start. Men i så fall flyttade passageraren till den slutliga destinationen med samma transportör nästa dag.
Vid avbokning skulle du ha rätt till antingen ett alternativt flyg eller en fullständig återbetalning, samt ersättning på cirka 3 000 ILS (beroende på avstånd). Jag tror inte att du kan kräva återbetalningen (eftersom flygningen inte avbröts), men kanske kan du få återbetalningen.
Det beror ytterligare på vad du gjorde med returbenet. Om du använde din returbiljett är det osannolikt att du får full återbetalning. Om du köpte en alternativ 2-vägs biljett är det en bättre chans.
Läs andra frågor om taggar legal connecting-flights delays aircraft israel Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna