Booking.com och "no shows" [stängt]

Sedan några månader hyr vi ut privata fastigheter med hjälp av Airbnb och Booking.com.

På Booking.com har vi en avbokningsregler, men vi accepterar endast kontantbetalning vid ankomst och därmed behöver gästerna inte lämna över kreditkortsuppgifter.

Fram till nu mötte vi flera "no shows" på grund av olika skäl. På grund av bristen på kreditkortsuppgifter är vårt enda alternativ "avbokning utan avgift" för att öppna vår egendom igen och viktigast kommer vi inte få någon form av ersättning från gästen för att inte dyka upp. Det enda positiva är att Booking.com inte tar ut provisionen för den här specifika bokningen.

Förutom att fastigheten har blivit blockerad i flera dagar och att den lokala värden har slösat mycket tid i väntan på gästen är det väldigt irriterande och fullständigt saknar respekt.

Naturligtvis har vi kontaktat Booking.com med det här problemet, men det enda svaret är: Ja, vi tar inte in kreditkortsuppgifter enligt din betalningspolicy .

Så, nu har vi försökt öppna valet för Booking.com för att fånga kreditkortsuppgifterna för gästerna vid bokningen, men det kräver också att gästerna kan betala med kreditkort och det kräver från oss att vi får en kreditkort terminal som innebär en investering och ganska höga serviceavgifter.

Fler och fler får vi uppfattningen att vissa gäster bokar vår egendom för att få ett bevis på en hotellbokning för att kunna få visum för landet vi befinner oss i.

Finns det fler fastighetschefer som står inför ett liknande problem och hur hanterar de sådana problem?

Även om Booking.com är en trevlig tjänst att arbeta med, förväntar jag mig inte mycket av dem, eftersom de inte vill förlora framtida gäster eller "gäster"