Jag har blivit erbjuden kuponger från Blue Panorama Airline för ett flyg som försenades med över 10 timmar. De har erbjudit kuponger till värdet av erforderlig ersättning på 400 €, men dessa kan endast användas på Blue Panorama-flygningar. Jag flyger många, många gånger per år, men det här är den första (och enda) tiden på Blue Panorama - det var en nödsituation, var tvungen att återvända från Kos plötsligt, eftersom min dotter var sjuk i Italien. Jag är bosatt i U.K., och Blue Panorama är ett budget italienskt flygbolag som flyger uteslutande till de grekiska öarna. Kupongen är absolut inte användbar för mig. Vid utfärdande av det har de tagit ansvar för detta belopp. Kan någon bekräfta att jag är i mina rättigheter att kräva kontant ersättning? Hoppas att det bredare samhället kan hjälpa!
Förordning (EG) nr 261/2004 av Europaparlamentet har det här klargjort:
The compensation referred to in paragraph 1 shall be paid in cash, by electronic bank transfer, bank orders or bank cheques or, with the signed agreement of the passenger, in travel vouchers and/or other services.
Jag har haft detta hänt flera gånger. Det verkar som vanlig praxis, och i själva verket talar flera webbplatser om flygkompensationer om det.
I huvudsak erbjuder de dig en affär och du är fri att acceptera eller avvisa det.
De flesta webbplatser råder emot det. Till skillnad från pengar är denna kupong inte bara knuten till ett flygbolag, det kan också ha ett utgångsdatum. Om du säkert vet att du kommer att flyga med det här flygbolaget igen inom en snar framtid, kan kupongen vara till nytta eftersom det oftast ligger i ett belopp som är högre än vad som föreskrivs i lagen. Men i allmänhet borde du ta kontanter istället och ja, du kan absolut kräva pengar istället.
Läs andra frågor om taggar air-travel delays compensation Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna