Verify mitt flyg är bokat trots ett felmeddelande via SkyScanner / airtickets.com / JetStar

3

Jag hittade precis och bokade ett flyg från Japan till Australien.

Jag hittade flygningen med SkyScanner.

Den här webbplatsen omdirigerade mig till online resebyrån airtickets.com.

Flygningen själv är på JetStar.

Nu var det märkligt att i slutet av bokningen, efter att ha skrivit in mina kreditkortsuppgifter och några saker frågade min bank (ANZ) mig att slutföra med det, slutade jag att få ett fel på skärmen som säger detta eller nästan nästan exakt detta:

An error occurred. Please try again later.

Men jag fick tre e-postmeddelanden från airtickets.com och sa att transaktionen gick igenom. Det finns nummer: ett "reservationsnummer" från resebyrån och ett "biljettnummer" från flygbolaget.

Det verkar också som att rätt mängd pengar har blivit otillgängligt för mitt kreditkort enligt mitt internetbank, trots att den specifika transaktionen inte har visat sig där ännu.

När jag försöker verifiera mitt flyg via flygbolaget frågar jag om mitt nummer och e-postadress, men berättar då om jag bokat via en tredje part som jag bara kan kontrollera via tredje part.

När jag försöker verifiera mitt flyg via airtickets.com tar deras hemsida mig bara till en sida där jag måste välja mellan att avbryta och ändra min biljett när jag anger mitt nummer och e-postadress.

Eftersom jag inte tror att det finns någon risk för sprickor i systemet, hur kan jag kontrollera att mitt flyg verkligen är bokat och inte kommer att återställas av någon automatisering i det system som upptäckte ett fel inträffade?

Jag är nu mer självsäker, men fortfarande mindre än 100%, genom att göra så här:

Jag kunde logga in på länk - den här adressen är utformad för att göra ett förskott webincheckning, snarare än för att bekräfta ditt flyg.
JetStar-systemet innehåller för närvarande mitt namn och flyginformation, men det är för tidigt att göra webben i sig själv. Jag får det här meddelandet:

Your flight from Tokyo (Narita) to Gold Coast is not ready to be checked in yet. Please come back 48 hours or less prior to your flights departure time.

Det är irriterande att JetStar låter mig logga in här men inte på plats för att kontrollera bokningar. Efter att ha hänt oväntade saker på grund av den märkliga logiken hos sådana system tidigare, är jag fortfarande inte 100% övertygad om att den är permanent och inte kan återställas av felkontrollsystem.

UPDATE

En vän i flygbranschen fick en annan vän i flygbranschen som har tillgång till lämpliga verktyg för att undersöka detta för mig. Resultatet är att mitt sexsiffriga alfanumeriska "biljettnummer" verkligen är en bekräftelse på att jag har en e-biljett bokad med JetStar.

Just nu kontrollerade jag mitt nätbank och såg att transaktionen nu har gått igenom helt.

Det kommer att finnas en uppdatering från mig efter att jag har varit på flygningen. Eller med några chockerande nyheter om det inte visar sig vara möjligt ...

(Inte posta ett svar eftersom jag inte tror att det kan återanvändas av en annan person i en liknande situation.)

    
uppsättning hippietrail 05.05.2014 05:49

2 svar

4

Om du redan har det faktiska biljettnumret (vanligen 13 siffror långt) är du ganska säker. Utfärda biljetten är vanligtvis det sista steget i bokningsprocessen så vitt jag vet. Om du bara har PNR nummer / boknings bokningsnummer (6 tecken, mix av siffror och bokstäver), skulle jag inte vara så säker.

Men i alla fall, för att vara 100% säker, tror jag att du ska försöka ta kontakt med JetStar och med flygbolaget och sortera ut det (flygbolagets telefonagenter bör i synnerhet vara till hjälp här tror jag).

    
svaret ges 05.05.2014 15:22
3

Du borde kunna logga in någonstans på deras webbplats, som du sa, men jag antar att den andra lösningen är att helt enkelt kontakta Jetstar. Jag skulle försöka twitter dessa dagar, efter tidigare erfarenhet av deras kundsupport.

Det är tillräckligt med flyginformation, ditt namn, bokningskällan och datumet för resan, men om en flygbiljett gav dig en bokningsreferens, skulle det vara ännu bättre.

    
svaret ges 05.05.2014 07:22