removing en dusch handtag kranet stam

Jag har ett phylrich två handduschssystem. Varmvattnet läcker och kan inte stängas helt av för att eliminera läckan. Jag har skruvat stammen och det känns ledigt när jag lossar det men kommer inte ut. Jag kan se trådarna och fortsätta att vrida den och tänker att den inte är helt skruvad men det blir lätt och oavsett hur många varv jag fortsätter att göra, det släpper inte. Jag har en annan stam för att jämföra längden på trådarna och jag har skruvat det tillräckligt för att försäkra att rensa trådarna men det släpper inte.