Jag har ett SIM-kort från ett EU-land och reste till ett annat. Det var efter 2017-06-15, så jag borde njuta av de nya reglerna "röra sig som hemma". Jag ringde till ett land utanför EU, förväntar mig att bli debiterad som jag skulle hemma. Men nej - jag debiterades 40 gånger mer.
Det verkar som ett brott mot EU: s bestämmelser, men min operatör vägrar att återbetala mig. Är han rätt i så fall?
Detaljer:
Jag köpte ett Tesco Mobile prepaid SIM-kort i Irland och reste sedan några dagar till Nederländerna, där jag ringde till en israelisk mobiltelefon i 4 minuter, för vilken jag fick 16 euro.
Jag förväntade mig att debiteras 10 cent / minut, baserat på det här mailet jag fick från min provider:
From the 15th of June 2017, you can use your Tesco Mobile plan within
the EU just like you would at home in Ireland. This means that you
will pay the same standard rates as you would at home when travelling
within the EU.
Och baserat på deras prislista , som säger att ett samtal till en israelisk mobiltelefon är 0,10 euro / minut.
Men enligt Tesco Mobiles webbplats (betona min):
As of the 15th of June 2017, you can use Tesco Mobile Prepay within
the EU just like you would at home in Ireland*. This means that if
you’re travelling within the EU and want to call/text another EU
country or use data you’ll pay the same price as you would at home in
Ireland.
Så ett samtal till Israel, som inte är i EU, omfattas inte.
Men Tesco Mobile gör inte reglerna. EU gör det. EU-webbplatsen säger:
You benefit from these rules when calling (to mobile and fixed
phones), sending text messages (SMS) and using data services while
abroad. You pay exactly the same price for using these services when
travelling in the EU as you would if you were at home.
Den relaterade FAQ-sidan säger inget om begränsar detta endast till samtal där destinationen ligger inom EU.
Men som en sista twist, EU-upplösning i sig , skrivet i Legalese, nämner regulated roaming services for voice calls and SMS messages originating and terminating within the Union - så kanske Tesco Mobile har rätt att debitera mig som de önskar?
Hela "roam som hemma" var tänkt att förhindra räkningschock, och jag fick allvarlig bill shock (faktiskt den förbetalda ekvivalenten - hade min kredit eliminerad med ett samtal). Kan jag utmana denna laddning?