Flygbolaget ombokade mig på ett annat flyg

9

Jag hade ett flyg med en snabb anslutning från schweiziska via Zürich och jag kontrollerades i väntan på flygningen. Då blev min första flygning försenad. Jag fick ett mail snart och sa att schweizaren ombokade på ett flyg helt med Air India, 4 timmar senare än det ursprungliga flyget, och jag är med dem från och med nu.

Problemet är att Air India-flygningen också har en något snäv förbindelse och jag vill inte sluta vänta i New Delhi för en annan dag.

Vad är mina rättigheter i detta fall? Kan jag förneka denna förändring och tvinga flygbolaget att leta efter en bättre lösning? Om så är fallet, vilka regler ska jag nämna?

Jag är på flygplatsen just nu och jag skulle vara väldigt glad om någon ger mig snabb hjälp.

PS. Bara för att göra berättelsen fullständig: När jag fortfarande var på flygplatsen ringde jag Schweiz för att undersöka alternativ. Jag var tvungen att vänta 20mins på telefon men så småningom var den svarande agenten ganska hjälpsam. Utan att behöva diskutera lade hon fram några alternativ och sa att hon kan boka dem om jag vill. Jag bestämde mig för att ta Air India en eftersom alla andra inblandade väntar över natten på flygplatsen och anländer till destinationen en natt efter att jag riktat in - förutom Air India. Hur som helst, med några förseningar och mycket körning, gjorde jag det till målet utan problem.

    
uppsättning odea 25.08.2018 17:20

1 svar

15

Om ombokningen du erbjöd skulle fördröja din ankomst vid ditt slutmål med mer än 5 timmar, kan du (så långt jag läser EU: s luftfartspassagerarreglering) kräva att transporteras tillbaka till din startpunkt istället och få full återbetalning av din biljett.

Det andra alternativet är att acceptera flygbolagets erbjudande om "omdirigering, under jämförbara transportförhållanden, till deras slutliga destination så snart som möjligt", vilket det låter som om du redan får. Att du inte tror att det första tillfället är tidigt nog ändrar inte riktigt fakta. De är inte skyldiga att trolla upp ett flyg som inte existerar eller charter en affärsstråle bara för dig eller något sådant.

Det kan vara annorlunda om du kan visa att det faktiskt finns ett tidigare tillfälle - vilket betyder en där det finns utrymme för dig, med ett flygbolag som har ett omarbetningsavtal med schweizaren. Men det är inte uppenbart att det är möjligt.

    
svaret ges 25.08.2018 17:40