Den förklaringen har inte någon mening för mig personligen. Den neutrala bussstången i din huvudpanel borde binds till markbussen så att alla neutrala ledningar i ditt hus är jordade.
Den tredje stången i ett typiskt trekantuttag är känt som utrustningsjord. Det här är en säkerhetsfunktion som ska orsaka att din brytare ska resa om ett elektriskt fel i en apparat medför att maskinens metallkropp slås på. Utrustningens markskydd är dock en säkerhetsfunktion för DIG, så att du inte kommer att elektrolyseras i händelse av ett apparatfel. Det gör inte och borde inte göra någon skillnad, gör det bra för en apparat.
Om en apparat du (nyligen köpt), äldre apparater kanske inte har samma kvalitetsstandarder!) köpt har bara en tvåstiftsplugg, så är det väsentligen försäkrad att det inte finns någon risk för elektricitet i i händelse av ett elektriskt fel, eller det kan inte ha ett sådant fel.
Såsom det egentligen säger, kommer apparaten du pratar aldrig att ha jordat i alla fall om den har en tvåplugg. Jordning har inget att göra med att din apparat misslyckades.
Du måste ha felaktighet, för att kanske den tekniska supportpersonen menade att "Omrundat Neutral" som potentiellt kan vara ett problem för känslig elektronik. Den neutrala (ansluten till mittkranen i huvudpanelen) kan och har en elektrisk laddning, så den neutrala bussstången bör jordas till utsidan genom användning av en jordstång för att bringa Neutral till Jordjord.
Om ditt hem byggdes 1959 är det möjligt att jordstången aldrig placerades tillräckligt djupt i jorden för att ge korrekt jordning, eller kanske det rustade bort över tiden. Hur långt jordstången behöver gå beror mycket på regionen du bor i. Jag brukade bo i ett hem byggt 1958 och hade ett liknande problem. En kvalificerad elektriker skulle kunna fixa det här för dig, eller en äventyrlig DIY'er.