Min fru och jag reste med LAN / TAM förra året, tillsammans.
Jag köpte 2 biljetter på samma gång / session, det vill säga samma pris och villkor för oss båda.
Jag skrev in båda våra Qantas Frequent Flyer-nummer vid inköpsdatumet. LAN / TAM är en partner av Qantas, de gör också codeshare i detta flyg. LAN: s webbplats hade ett fält för att komma in i Qantas Frequent Flyer när man köpte biljetterna, det var det jag använde.
De poäng vi tjänat och våra Frequent Flyer-uttalanden är dock helt olika.
Vi gjorde ett flyg från Nya Zeeland till Brasilien med mellanlandning i Chile.
Mitt uttalande ser så här ut:
391.133 Det ger mig totalt 5,017 poäng.
Hennes uttalande ser så här ut:
391.133 Hennes totala var 7,621 poäng.
Min fråga är, "varför är allt annorlunda", men jag kan bryta ned i 5 frågor:
Mer information:
Våra E-biljetter, för oss båda, visar att flygningen NZ < - > Chile var Ekonomi-O och Chile < - > Brasilien var Ekonomi-B .
Det finns också en Fare -kod OEESP60Y för alla flygningar och för oss båda, som jag inte vet vad det betyder.
Från inläggsdatumen ("Dates" på din inlagda data) verkar det som om de försummade att skicka din hustrus flyg direkt efter din resa. Därefter postade de dem som fullpriser snarare än diskonterade.
De fulla biljettpriserna kan vara en ursäkt för förseningen i utstationering, ett resultat av att de inte kan bestämma den ursprungliga biljettklassen eller helt enkelt ett misstag.
För de saknade flygningarna kommer du sannolikt att skicka Qantas kopior av sina ombordstigningar för returflyg. Boarding pass är det enda riktiga beviset du checkat in. Naturligtvis är nackdelen, som är beväpnad med ombordstigningspass och biljettnummer, de kan inse att utgående flygning har krediterats fel och justera dessa poäng ner till samma nivå som din.
Läs andra frågor om taggar qantas loyalty-programs tam-airlines Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna