Missing Flight Check In

2

Jag kom till checken i skrivbordet 5 minuter (bokstavligen) sent för "incheckning" och fick standardet "ingenting vi kan göra" tal.

Tja, vad kan jag göra? Hur skulle man skriva ett brev till flygbolaget som begär återbetalning eller kredit?

Några detaljer:

  • Non-Stop Utgående flyg från Amerika till Europa.
  • Jag kunde se planet på asfalten (det är en liten flygplats)
  • Jag fick veta att för internationella flygningar, var jag tvungen att checkas in minst 1 timme innan planet tog av. (Jag kom 55 minuter innan jag tog av)
  • Online incheckningen fungerade inte, och vi sa: "Vi är ledsna ....."
  • Flygbolagets webbplats sa att online checkin var öppen till 30 minuter före start

Mina specifika detaljer:

  • Flygbolaget var / är Air Berlin
  • Detta hände för över 9 månader sedan
  • Jag bad att "se chefen" som bara var en del huvudmekaniker eftersom det är en liten flygplats och han hade tekniskt (uppenbarligen) anställning - men fick fortfarande samma svar.
  • Det fanns tre andra par som var i samma båt (även om de kom några minuter efter mig - bara säga;)
uppsättning Matthew Peters 08.09.2014 19:53

1 svar

7

Det finns inget du kan göra med säkerhet som faller utanför villkoren i kontraktet du ingått. IANAL *, men din (papperslösa) biljett representerar din godkännande av villkoren som erbjuds. Om de kan bevisas ha brutit mot dessa villkor har du ett ärende. Om inte, har du inget fall. De kan välja att vara "trevliga", men det är deras val.

Vissa flygbolag har visat sig sakta ner kontrollprocessen ibland för att minska antalet passagerare som flyger. De kan göra detta på grund av överbokning men vanligtvis är det en vinst för dem från en betald biljett och mindre lastad vikt. Varje $ hjälper till när du är längst ner i spärrordningen i en bransch där den genomsnittliga vinsten sedan starten av kommersiell luftfart har varit 0%.

Om du har din väska ombord och kan de inte få av det du flyger :-). Hong Kong för några år sedan: Jag puffar upp ca 5 minuter sen för komplexa och irrelevanta skäl. De "Jag är ledsen herre - du har saknat ditt flyg". Jag - "Men min väska är ombord". Underverk av in-town checkin. De kunde ha gett mig ett boardingkort och jag skulle ha kört. Istället tilldelades de i ca 10 minuter, då gav jag mig ett pass, tog mig genom säkerhetsruten för flygplan, fick mig att hyra en bil med bilkar som de använder där (jag kunde ha och skulle springa fortare). och fick mig ombord. Jag gissar att överlåtelsen var i linje med "Kan vi få sin väska av?"

Vid ett annat tillfälle i Shenzhen av skäl, inte riktigt mitt fel, var jag sent på porten och de fick min väska av när de kunde ha fått mig på plats.

Jag skulle aldrig vara sen för en Ryan Air flygning.
Jag skulle vara mycket tidigare och mer försiktig med tidpunkten än för de flesta andra.
Om jag någonsin varit dum nog att flyga Tiger Air (= Singapore-flygbolag i en riktigt ful stämning) skulle jag vara riktigt tidigt och ha backupplaner för när flygningen avbröts som "det händer" oftare än vad som är önskvärt.

Bästa råd, tyvärr är - Om du bryr dig om att förlora din biljettpris, gör inte saker som får det att hända.

Observera att de vid alla missade flygningar är skyldiga att återbetala alla skatter (och förmodligen alla eller de flesta flygavgifter). Du kan stå på disken och skrika över ett vägran att göra det eller sprida sig utomlands som de har gjort så felaktigt, om det är din stil. Eller fortsätt att störa dem tills de återbetalar det. [[Bränsleavgifterna är en intressant tanke - kan de lagligt ladda dem om du inte har flugit? Kanske]]. Observera också att de förmodligen inte kommer att erbjuda en återbetalning om du inte frågar.

QANTAS gav mig en flygning från Sydney-Gold Coast gratis när jag var en dag sent eftersom ett annat flygbolag misslyckades med att uppfylla sina skyldigheter 1/3 av en värld bort och jag hade bokat det sista benet separat. Tekniskt hade jag gjort min deg. De berättade för mig det här. Jag sa att jag förstod, men jag visste att QANTAS var bra killar och jag var säker på att de skulle träna något för att hjälpa mig som jag hade givit dem pengarna. Efter en stund gav de mig en "fri" biljett. För att uppnå detta slags resultat måste du flyga med de bra killarna. Om det t.ex. är Ryan Air, lär du dig den dyra lektionen och fortsätt.

  • Jag är inte advokat.
svaret ges 09.09.2014 04:29