Kort sagt och att svara på din omedelbara fråga - Ja, du behöver förmodligen en elektriker komma att utföra felsökning. Det verkar dock finnas en del tvetydighet här.
Jag antar att "vattentank" betyder 240V elektrisk vatten värmare? Installerade du den nya tanken eller installerades den av en professionell? Om allt detta hände omedelbart efter installationen, föreslår jag att din installatör kommer tillbaka för att verifiera installationen innan du anställer någon annan.
Det låter som att din behållare tester inte berättar för dig den fulla sanningen. Du sa att dina behållare fungerar, men de kan inte fysiskt med en öppen neutral - du skulle ha en öppen krets och vara i mörkret. Du kan dock ha en öppen neutral och fortfarande ha en levande "het" tråd, så ta inte något för givet.
Om neutralen verkligen är öppen på alla av dina behållare, skulle det troligtvis indikera ett problem på din brytarepanel. Detta skulle föra oss tillbaka runt hela cirkeln för att ringa en elektriker.