Vår ansvaret är uppdatering av måltidens preferens?

8

Jag bokade nyligen en biljett på Delta för en 15 + timmars flygning via en resewebbplats. På grund av kostbegränsningar valde jag specifikt min måltid preferens i den biljetten. Det blev aldrig uppdaterat med Delta, men det var synligt på webbplatsen för resor. Detta resulterade i att inga måltider av min preferens var tillgängliga ombord - vilket innebär att jag var tvungen att bli hungrig för de 15 timmarna. Jag kontaktade resesidan och de sa att de skulle undersöka och komma tillbaka till mig, vilket de inte har. Jag har inte kontaktat Delta eftersom det inte tycks vara deras problem.

Vilka steg kan jag ta så jag kompenseras för detta (om jag kan)?

    
uppsättning happybuddha 16.12.2013 18:29

1 svar

6

Det är värt att komma ihåg att Delta överens om att låta denna tredje parts webbplats sälja biljetter på deras vägnar. Därför är det i viss mån också Delta-problemet.

Du har två möjliga alternativ här: skyll tredje part eller skyll Delta. Eller potentiellt båda, eftersom det är ett affärsförhållande mellan dem.

Jag har hittat tidigare när jag har haft problem med ett flygbolag, en enkel e-post till deras kundsupport, förklarar vad som hände, varför du blev besviken, och ett förslag på att kanske någon ersättning skulle vara för att få en ganska anständigt svar, och jag har alltid kompensats när jag har klagat på någonting (för att vara rättvis måste det vara dåligt att få mig att klaga).

Om de inte svarar, har jag funnit att du ofta kan få ett snabbare svar genom att tweeta dem - något om att meddelandet är offentligt får plötsligt ett snabbt svar :) Prova det med tredje partens webbplats också.

Utan att veta hur förhållandet mellan tredje part och Delta är, kan du inte förväntas veta exakt vem som gjorde felet, så jag skulle försöka kontakta Delta främst, eftersom de också förtjänar att veta att något gick fel . Om det händer tillräckligt kan de ändra sitt arbetsförhållande.

Lycka till!

    
svaret ges 17.12.2013 01:18