Ouppfylld biluthyrning reservation

7

Jag är inte helt säker på om det här är den rätta SE-webbplatsen för att publicera detta. Om inte, skulle jag vara tacksam om du kunde rikta mig till en mer lämplig en.

För några veckor sedan reste jag till Bulgarien för en kort semester. Jag bokade några månader i förväg en 5-dagars biluthyrning från räknehyrbil och fick en bekräftelsemail. Tyvärr när jag kom fram till flygplatsen berättade den lokala företrädaren för mig att de aldrig hört talas om en sådan reservation (med lama ursäkt för att bokningen var bekräftad av den globala Fox-hytten och inte av den lokala bulgariska filialen) och det dessutom att de inte har några bilar att spara.

Jag var då tvungen att hyra en bil på plats från ett annat företag, vilket kostade mig mer än dubbelt och orsakade en stor olägenhet och tidskort.

Efter att jag kom hem, försökte jag kontakta Fox-hyrbil a) via e-post, b) via deras "online-chatt" (som inte är online alls) och (c) genom att fylla i formuläret på deras webbplats. Jag har absolut inget svar alls .

Vad är den rekommenderade handlingsåtgärden? Kan jag förvänta mig att på något sätt kompenseras? Om det är viktigt, är jag inte amerikansk medborgare.

    
uppsättning yohbs 20.08.2015 08:33

2 svar

7

Du hittar följande ansvarsfriskrivning i Fox Rent A Car villkor och villkor :

All reservations and transactions made through the Site are subject to Fox Rent A Car's acceptance, which is in our sole discretion. Without limitation, this means that Fox Rent A Car may refuse to accept or may cancel any reservation or transaction, whether or not the reservation or transaction has been confirmed, for any or no reason, in our sole discretion, and without liability to you or any third party.

För att sammanfatta: Fox Rent A Car kan vägra eller avbryta någon reservation, om eller inte bokningen har bekräftats, av någon eller annan anledning, utan ansvar för dig eller någon tredje part.

I de flesta europeiska jurisdiktioner skulle en sådan ansvarsfriskrivning ha varit ogiltig, vilket är otillbörligt ofördelaktigt för kunden, eftersom företaget i grunden försöker befria sig från någon skyldighet att fullgöra kontraktet som de har ingått med dig.

Jag är inte säker på om ansvarsfriskrivningen är tillåten enligt amerikansk lag, men om du antar att du som icke-amerikansk medborgare inte bor i USA, skulle du förmodligen behöva riskera mycket mer ) än vad du får vinna med några rättsliga åtgärder mot Fox Rent A Car.

Du kan naturligtvis få mer uppmärksamhet än från dina tidigare kontaktförsök, om du beskriver din sitation offentligt i ett socialt mediekontext, t.ex. på Fox Hyr bilens Facebook-sida .

Jag vill inte gnugga mer salt i dina sår, men trots allt accepterade du dessa villkor när du bokade.

    
svaret ges 20.08.2015 17:01
1

Medan du kan försöka rama detta som ett juridiskt problem med den behöriga myndigheten: andra har haft framgång med att försöka detta i domstolens allmänna opinion. Kanske talar frågan om offentliga medier via YouTube och de lokala nyheterna detta skulle ge någon grad av åtgärd eller åtminstone ett svar om det är inbyggt korrekt: med korrekt stöddokumentation för att bekräfta dina påståenden.

I staterna vill inget företag vara på de nattliga nyheterna för den här typen av saker eller youTube

    
svaret ges 06.09.2016 16:55